大河网讯 “优服务，惠民生，让政务服务更加人性化，让群众更满意，这是我们的初心和使命，再苦再累我们也无怨无悔”。这是根植于dafabet唯一官方网站_大发888体育-游戏|下载省劳动能力鉴定中心每名工作人员心中的坚守和承诺。

dafabet唯一官方网站_大发888体育-游戏|下载省劳动能力鉴定中心为省人社厅二级单位，主要承担省直统筹单位工伤鉴定、病退鉴定，以及全省再次鉴定受理、初审等任务，工作领域涵盖工伤保险、养老保险两大领域，工作职能关乎百姓切身利益，社会广泛关注。近年来，省劳动能力鉴定中心不断改进工作方式方法，针对群众的期盼诉求，积极打造特色亮点“三员”服务，努力提升服务质量，持续为市场主体和办事群众提供规范便利的政务服务。

当好“咨询员” 为群众答疑解惑

“工作人员日常接待电话量繁忙，特别是全省再次鉴定工作有大量电话咨询业务”记者了解到，dafabet唯一官方网站_大发888体育-游戏|下载省劳动能力鉴定中心主要服务对象为省管企业、中央驻豫企业职工，直接服务对象达160余万人，面对大量服务对象，接听人员总是耐心为群众解释、细致解答相关信息，不厌其烦告知申请鉴定所需材料、办事流程，切实减少群众办事跑腿次数，真心实意为群众减负。

当好“守门员” 为群众护航保驾

dafabet唯一官方网站_大发888体育-游戏|下载省劳动能力鉴定中心办公地点位于郑州航空港区，距离市区路程较远。由于全省再次鉴定申请要到省鉴定中心现场办理，常常有群众打电话，时间已近下班时刻，但人还在来的路上。“我们下班时间一推再推，直到为群众顺利办结业务，绝不让每名群众白跑一趟，做到事事有回应，时时担起责任。”面对这种情况，中心工作人员表示，“耐心安慰，主动担当，秉承群众利益无小事的理念，为群众守门，耐心等待，是我们每个人应尽的职责。”

当好“服务员” 为群众排忧解难

配置便民打印机，添置茶几和小凳，放置印泥、写字笔、纸质资料......省劳动能力鉴定中心工作人员始终坚持热情接待，耐心解答，共情安慰，真情服务。“针对个别群众文化低，书写困难，中心在橱窗处和办公桌处张贴书写模板，现场随时进行解答和指导，让办事群众真真切切感受到中心的人性化关怀。”省劳动能力鉴定中心工作人员介绍说。

政务服务无小事，为民办事心贴心。省劳动能力鉴定中心相关负责人表示，下一步我们将始终坚持“我为群众办实事”的服务理念，不断延伸和拓展服务范围，用实际行动提升群众幸福感和满意度。（赵文博）